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Versand & Rückgabe

Welche Versandkosten fallen an?

Ab einem Bestellwert von 30 € übernehmen wir die Versandkosten bei Waidlife. Für eine Retoure, egal wie groß oder schwer das Paket ist, berechnen wir Dir eine Retourenpauschale 4,95 €.

Warum Deine Retoure 4,95 € kostet

Das machen wir aus einem ganz bestimmten Grund: Das stetig wachsende Retourenaufkommen im Online-Handel ist nicht nur ein immer größeres werdendes Problem für die Logistiker, sondern auch für unsere Umwelt. Viele der retournierten Artikel landen auf einem großen Haufen und werden danach verbrannt oder weggeschmissen. Nicht sehr nachhaltig, oder? Jeder von uns hat schon einmal ein Kleid oder eine Hose in verschiedenen Größen bestellt, weil man sich nicht ganz sicher ist, aber im Grunde muss das nicht unbedingt sein. Falls Du Dir bei einer Größe eines von uns angebotenen Artikels unsicher bist, sprich uns einfach an, wir beraten Dich gern. Sieh die 4,95 € Retourenkosten also als kleinen Ansporn, Dir deine Bestellung etwas genauer zu überlegen und so etwas zur Nachhaltigkeit und zum Schutz unserer Umwelt beizutragen.

Innerhalb welchen Zeitraums kann ich eine Lieferung zurückgeben?

Bei Waidlife hast Du nach Erhalt Deiner Bestellung 14 Tage Zeit, um Artikel an uns zurückschicken. Einen Grund musst Du dabei nicht angeben. ACHTUNG: Bitte beachte, dass wir bereits getragene und verschmutzte Ware nicht annehmen können.

Wie versende ich eine Retoure?

Mit der Bestellbestätigung erhältst Du automatisch ein Retourenlabel zu Deiner Bestellung. Um einen Artikel zu retournieren, kannst Du dieses Label verwenden. Es kann vorkommen, dass Deine Bestellung in mehreren Paketen geliefert wird. Achte bei der Retoure bitte darauf, dass Du die Artikel nur an die auf dem Lieferschein aufgeführte Adresse versendest und falls nötig, alle Artikel in einem Paket retournierst. Andernfalls kann die Zuordnung und Erstattung Deiner Retoure etwas mehr Zeit in Anspruch nehmen.

Lege den Artikel unbedingt in der originalen Artikelverpackung in das Paket. Und klebe den Retourenaufkleber auf das verschlossene Paket. Anschließend musst Du nur noch das Paket beim nächsten DHL-Paketshop abgeben

Der Kaufpreis wird Dir innerhalb von 3 – 10 Werktagen nach Erhalt der originalverpackten und einwandfreien Ware abzüglich der Retourenpauschale von 4,95 € erstattet. Die angegebene Lieferzeit, der voraussichtliche Versandtermin sowie die Bearbeitung von Retouren können sich in Aktionszeiträumen ggf. verzögern.

Wie kann ich Artikel reklamieren?

Sollte ein von uns gelieferter Artikel in irgendeiner Weise nicht in Ordnung sein, dann kannst Du uns den Artikel mit dem Retourenschein unter Angabe des Reklamationsgrundes unter info@waidlife.com selbstverständlich kostenfrei zurücksenden. Sobald der Artikel bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde, erfolgt die Gutschrift auf dem Weg, den Du als Zahlungsart angegeben hast. Jetzt einfach den Artikel neu bestellen.