Versand & Rückgabe

Bei uns fallen keine Versandkosten an!

Innherhalb Deutschlands sind für Dich alle Bestellung komplett versandkostenfrei. Auch Retouren sind ab sofort kostenlos, egal wie groß oder schwer das Paket ist. Bei Lieferungen in die Schweiz, nach Österreich, Luxemburg, Belgien und die Niederlande berechnen wir eine Standard-Versandpauschale. Die Retourenkosten musst Du in diesem Fall leider selbst übernehmen!

Retouren zu vermeiden ist unser aller Interesse

Das stetig wachsende Retourenaufkommen im Online-Handel ist nicht nur ein immer größeres werdendes Problem für die Logistiker, sondern auch für unsere Umwelt. Bei anderen Händlern landen die retournierten Artikel häufig auf einem großen Haufen und werden danach verbrannt oder vernichtet. Nicht sehr nachhaltig, oder? Jeder von uns hat schon einmal ein Kleid oder eine Hose in verschiedenen Größen bestellt, weil man sich nicht ganz sicher ist, aber im Grunde muss das nicht unbedingt sein. Falls Du Dir bei einer Größe eines von uns angebotenen Artikels unsicher bist, sprich uns einfach an, wir beraten Dich gern. Sieh die Vermeidung von Retouren also als kleinen Ansporn, Dir deine Bestellung etwas genauer zu überlegen und so etwas zur Nachhaltigkeit und zum Schutz unserer Umwelt beizutragen.

Innerhalb welchen Zeitraums kann ich eine Lieferung zurückgeben?

Mit dem Rücksendeaufkleber Bei Waidlife hast Du nach Erhalt Deiner Bestellung 14 Tage Zeit, um Artikel an uns zurückschicken. Einen Grund musst Du dabei nicht angeben. ACHTUNG: Bitte beachte, dass wir bereits getragene und verschmutzte Ware nicht annehmen können.

Wie sende ich einen Artikel zurück? Ganz einfach!

Mit dem Rücksendeaufkleber aus dem Paket geht deine Rücksendung immer an die richtige Adresse. Es kann vorkommen, dass Deine Bestellung in mehreren Paketen geliefert wird. Achte bei der Rücksendung bitte darauf, dass Du die Artikel nur an die auf dem Lieferschein aufgeführte Adresse versendest und falls nötig, alle Artikel möglichst in einem Paket retournierst. Andernfalls kann die Zuordnung und Erstattung Deiner Retoure etwas mehr Zeit in Anspruch nehmen. 

Lege den Artikel unbedingt in der originalen Artikelverpackung in das Paket. Und klebe den Retourenaufkleber auf das verschlossene Paket. Anschließend musst Du nur noch das Paket beim nächsten DHL-Paketshop abgeben. Ein Retourenformular musst Du bei uns nicht ausfüllen. Solltest Du Deinen zurückgesendeten Artikel in einer anderen Größe umgetauscht haben wollen, bestelle den Artikel einfach neu. Das spart Zeit und Aufwand.

Der Kaufpreis wird Dir innerhalb von 3 – 10 Werktagen nach Erhalt der originalverpackten und einwandfreien Ware erstattet. Die angegebene Lieferzeit, der voraussichtliche Versandtermin sowie die Bearbeitung von Retouren können sich in Aktionszeiträumen ggf. verzögern.

Bei internationalen Retouren befindet sich kein Retourenaufkleber im Paket. In diesem Fall sendest Du das Paket einfach an folgende Adresse:

Waidlife GmbH                                                         

c/o cafol GmbH / Lager

Paunsdorfer Allee 1

04329 Leipzig

 

Wie kann ich Artikel reklamieren?

Sollte ein von uns gelieferter Artikel in irgendeiner Weise nicht in Ordnung sein, dann kannst Du uns den Artikel mit dem Retourenschein unter Angabe des Reklamationsgrundes unter info@waidlife.com selbstverständlich kostenfrei zurücksenden. Sobald der Artikel bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde, erfolgt die Gutschrift auf dem Weg, den Du als Zahlungsart angegeben hast. Jetzt einfach den Artikel neu bestellen.